Как вернуть деньги за неисправный телефон с рук: советы и права покупателя

В соответствии со статьей 468 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, если они были неизвестны покупателю и не могли быть им известны при заключении договора. В данной ситуации, продавец не указал на недостатки телефона до совершения сделки, и следовательно, не мог предупредить покупателя о них. Следовательно, продавец не может ссылаться на то, что покупатель должен был проверить товар. Покупатель имеет право предъявить претензии к продавцу, требуя возврата денежных средств или обмена неисправного товара на полноценный.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт приобретения телефона у продавца;
2. Доказательства того, что телефон был некорректно представлен продавцом, например, чеки, квитанции, в которых указаны данные о модели телефона, сведения об условиях сделки и т.п.;
3. Свидетельские показания, если возможно, которые подтвердят факт того, что продавец не сообщил о недостатках товара;
4. Запись телефонного разговора, если продавец говорил о телефоне и не сообщил о недостатках товара.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если продавец не сообщил о недостатках товара на момент покупки, покупатель имеет право потребовать от продавца возврата денежных средств или обмена мобильного телефона на аналогичный. Также восстановление прав потребителя может быть произведено в судебном порядке через судебных органов. В такой ситуации рекомендуется обратиться к юристу для помощи в решении данного вопроса.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

• Статья статья 482 ГК РФ "О порядке ответственности продавца за недостатки товара"
• Статья 456 ГК РФ "О купле-продаже"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" об ответственности продавца за недостатки товара
• Статья 475 ГК РФ об ответственности продавца за скрытые недостатки товара.

В данном случае продавец не может ссылаться на то, что покупатель должен был проверить товар перед покупкой, так как продавец несет ответственность за недостатки товара, которые были скрыты на момент продажи и могли не быть обнаружены покупателем. Если продавец не согласен решить проблему в рамках добровольного соглашения и не признает свою вину, покупатель имеет право обратиться в суд.