Как вернуть деньги за неисправный телефон: основание для ремонта и права покупателя

1) Если поломка повторилась и отсутствующий на момент продажи товара недостаток является существенным, покупатель вправе выдвигать требования в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей. Также, если в акте приема-передачи товара было указано, что покупатель не согласен на ремонт, то сервисный центр не имел права проводить его без согласия покупателя.

2) В данной ситуации, Вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен товар, и потребовать от них возврата денежных средств за телефон. Если магазин откажется возвратить деньги, то можно направить претензионное письмо с требованием возврата денег и ссылкой на статью 18 Закона о защите прав потребителей. В случае неудовлетворительного ответа на претензию можно обратиться в суд с требованием о возврате денег.

Для решения данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы:

1) Акт приема-передачи товара при сдаче на проверку качества, где указано, что вы отказываетесь от ремонта; 2) Договор купли-продажи телефона; 3) Документы, подтверждающие каждую из трех поломок телефона.

Отвечая на первый вопрос, следует отметить, что в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей (ЗЗПП), покупатель вправе выдвинуть требования о замене товара несоответствующего договору купли-продажи, снижении цены или возмещении убытков, включая расходы на ремонт товара. Если товар не соответствует условиям договора, то покупатель обязан уведомить продавца об этом в течение гарантийного срока.

Касаемо вашего второго вопроса, если вы не согласны с ремонтом, который провели без вашего согласия, вам следует обратиться в магазин, где приобрели телефон, и предъявить требование о возврате денег за неисправный товар. В случае отказа продавца удовлетворить ваше требование вы можете обратиться в суд и выдвинуть иск о защите ваших прав как потребителя в соответствии со статьей 22 ЗЗПП.

1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (ЗЗПП). 2) Статья 21 ЗЗПП.