Как вернуть деньги за неисправный телефон на Avito: опыт покупки, ремонта и обмана

Согласно Закона "О защите прав потребителей" покупателю предоставляется право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин. Если покупатель вернул товар в течение указанного срока, продавец обязан вернуть ему деньги в установленный законом срок.

В данной ситуации, если айфон обладал ненадлежащим качеством, покупатель имеет право на возврат денег. Рекомендуется обратиться к продавцу и предоставить доказательства поломки, чтобы получить возможность вернуть деньги за товар. Если продавец отказывается возвратить деньги, можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия объявления на Авито о продаже айфона, которое вы приобрели.

2. Документы подтверждающие факт оплаты за приобретение айфона (квитанция об оплате, выписка из банковского счета и т.д.).

3. Документы, подтверждающие факт обращения в ремонтную организацию, например, квитанции об оплате ремонта, гарантийные талоны и т.д.

4. Документы, подтверждающие факт переговоров с продавцом о возможности возврата денег за неисправный айфон (письменные сообщения, электронные письма и т.д.).

Решение в данном случае зависит от того, были ли в объявлении указаны сведения об ошибках устройства и был ли договор купли-продажи, в котором были указаны условия его возврата. Если таких условий в договоре нет, то в соответствии с законодательством РФ, покупатель вправе потребовать от продавца возврата уплаченной за товар суммы. Если продавец отказывается вернуть деньги, необходимо обратиться в судебные органы для разрешения данного вопроса.

Статьи 18, 19, и 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992 года) - право на замену товара надлежащего качества, право на ремонт товара и право на возврат товара ненадлежащего качества. Если продавец не исполнил своих обязательств по устранению дефекта (рекомендуются две попытки ремонта), покупатель вправе потребовать возврата денежных средств, уплаченных за товар, либо замены на аналогичный товар надлежащего качества.