Как вернуть деньги за неисправный телефон: опыт ремонта, заявление о расторжении договора и рекомендации

Здравствуйте, согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием о безвозмездном устранении обнаруженных в проданном товаре недостатков в течение 2 лет со дня его передачи, если не доказано, что недостатки возникли по его вине. Если продавец не устранил недостатки в течение разумного срока либо замена переданного товара на несоответствующий ему продукт невозможна, покупатель вправе в соответствии со ст. 19 Закона требовать соответствующего уменьшения покупной цены или расторжения договора и возмещения понесенных им расходов.

Следовательно, в вашем случае, вы должны направить продавцу требование о безвозмездном устранении недостатков в телефоне в течение 2 лет со дня его передачи. Если продавец не устранил недостатки в течение разумного срока, вы имеете право потребовать соответствующего уменьшения покупной цены или расторжения договора и возмещения понесенных расходов. При этом вам необходимо собрать все документы, связанные с проданным товаром (договор купли-продажи, гарантийный талон, акты о дефектах и т.д.), и обратиться в суд или к соответствующей профильной организации за помощью в защите своих прав. Кроме того, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи телефона; 2. Документы, подтверждающие оплату телефона; 3. Документы, выданные при сдаче телефона на ремонт; 4. Заявление на расторжение договора; 5. Документы, подтверждающие получение ответа на заявление о расторжении.

Также необходимо сохранить все переписки и документы, которые могут помочь в решении данной проблемы. Рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, который поможет составить претензию и защитить ваши интересы в случае необходимости обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся гарантийного срока на товары; - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на замену или возврат товара надлежащего качества; - Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на устранение недостатков товара; - Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся ответственности продавца за недостатки товара; - Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на возмещение убытков, причиненных некачественным товаром.