Как вернуть деньги за неисправный телефон с ограниченной гарантией: советы для покупателя.

Добрый день! Если у вас имеется дефектный товар, то вы можете требовать замены на аналогичный товар без дефектов или возврата уплаченной за него суммы денег в соответствии с гарантийным обязательством продавца. Ссылаться следует на статью 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если вы потребовали возврата денег за такой телефон, то вам необходимо будет предоставить продавцу заявление о расторжении договора купли-продажи. Вы можете отдать телефон только в случае, если продавец требует его вернуть на момент возврата денег. Вы не обязаны указывать, что отказываетесь от последующего ремонта. Однако, если продавец предложит ремонт, то вы можете его принять или отказаться. При этом, соглашаться на диагностику не обязательно.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Гарантийный талон на телефон и его комплектующие; 2. Документы, подтверждающие приобретение телефона и его стоимость (чек, кассовый чек, договор купли-продажи, etc.); 3. Копия заявления о гарантийном ремонте телефона и свидетельства о его выполнении.

Относительно вопроса о возможности вернуть деньги за телефон, необходимо проанализировать условия гарантийного талона и договора купли-продажи с момента его приобретения. В соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней (если другой срок не установлен продавцом), если товар не был в употреблении и оформление и товарный вид сохранены.

Если же телефон уже был в ремонте, возможность возврата или обмена товара регулируется условиями гарантийного талона и договора купли-продажи с учетом днягноза и обстоятельств дела, что должно быть определено по факту.

Вы можете сделать заявление продавцу или изготовителю телефона о возврате денежных средств за некачественный товар, ссылаясь на действующее законодательство, но также необходимо обратить внимание на условия гарантийных обязательств в рамках Договора купли-продажи. Вы можете отказаться от последующего ремонта или диагностики, но должны уведомить продавца об этом, чтобы взаимные права и обязанности были зафиксированы.

Также рекомендуется при сдаче телефона в сервисный центр подписывать акт приема-передачи для защиты и формирования взаимопонимания с компанией на обслуживание, которое Вы получаете в гарантийный период.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" – основополагающая статья, которая предусматривает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

Также могут быть ссылки на статьи 474 и 478 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют вопросы приобретения и замены некачественного товара.

Отдать телефон нужно вместе с заявлением о возврате денег.

Необходимо указать в заявлении, что отказываетесь от последующего ремонта.

Соглашаться на диагностику можно, но это не обязательно.