Как вернуть деньги за неисправный телефон с гарантией и возможен ли отказ от договора купли-продажи

Уважаемый(ая), в соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар, купленный и подлежащий гарантийному ремонту, был отремонтирован в течение гарантийного срока, то гарантийный срок автоматически продлевается на время, в течение которого товар находился на ремонте. При этом продавец обязан провести ремонт качественно и в разумный срок. В данном случае гарантийный срок у вас еще не истек, поэтому вы имеете право обратиться в магазин, где купили телефон, и потребовать бесплатного ремонта или замены телефона, если ремонт не устроит вас. Вы также можете при наличии доказательств, требовать возмещения убытков, вызванных использованием неисправного товара. Отказаться от договора купли-продажи и вернуть товар возможно только в том случае, если товар имеет существенные недостатки и их не устранили в течение установленного законом срока.

Добрый день, для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Копию договора купли-продажи телефона, в котором указаны условия гарантии и ответственности продавца за ремонт и замену дефектных товаров.

2. Копию гарантийного талона на телефон, который вы получили при его покупке.

3. Квитанцию или документ, подтверждающий, что вы сдали телефон на ремонт, а также документ, подтверждающий, что ремонт был произведен продавцом.

4. Документы, подтверждающие, что телефон находился на ремонте в продавце в течение предусмотренного срока.

5. Документы, подтверждающие наличие повторного дефекта телефона.

В данной ситуации вы можете обратиться к продавцу с претензией о некачественном исполнении условий гарантии и требовать замены телефона или его бесплатного ремонта в соответствии с гарантийными условиями. В случае, если продавец не согласен удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в судебный орган с иском о защите своих прав в качестве потребителя. Отказаться от договора купли-продажи телефона и вернуть деньги можно только в случае непригодности товара для его прямого назначения и исключительно в том случае, если продавец не исполняет свою обязанность по проведению ремонта или замене товара.

Для решения данного вопроса, вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который вы заключали с продавцом при покупке телефона.

2. Гарантийный талон, который вы получили при покупке телефона исходя из того, что гарантийный срок еще не истек.

3. Документы, которые вы получили при сдаче телефона на ремонт – чек об оплате услуг, сопроводительная накладная.

4. Документы, подтверждающие время нахождение телефона в ремонте – вы можете попросить у продавца справку об этом.

Если вы хотите отказаться от договора купли-продажи и вернуть деньги за телефон, вам следует обратиться в магазин, где вы приобрели телефон, с просьбой вернуть деньги. Однако, в этом случае важно учитывать тот факт, что вы уже использовали телефон в течение некоторого времени, следовательно, сумма, которую вам вернут, может быть меньше, чем вы заплатили за товар. Также, продавец может потребовать наличие доказательств того, что телефон неисправен и был сдан на ремонт в течение гарантийного срока.

В общем, чтобы решить вашу проблему, вам следует незамедлительно обратиться в магазин, где была произведена продажа и обсудить ситуацию с продавцом. Если вы не сможете решить вопрос в магазине, обратитесь в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают:

1) Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка;

2) Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт товара либо на замену товара ненадлежащего качества;

3) Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на полное возмещение убытков, причиненных ненадлежащим качеством товара;

4) Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за нарушение сроков ремонта товара;

5) Статья 18 Федерального закона "О техническом регулировании" - право потребителя на бесплатный ремонт, возврат товара или возмещение убытков в случае наличия в товаре существенного недостатка.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»:

• Статья 18: Право на обмен товара надлежащего качества.

• Статья 19: Право на возврат товара надлежащего качества.

• Статья 20: Право на устранение недостатков товара или возмещение расходов на их устранение.

• Статья 28: Гарантийные обязательства продавца при продаже товара.

• Статья 29: Сроки гарантийных обязательств при продаже товара.