Как вернуть деньги за неисправный внешний USB диск: информация о законе и правах покупателя и продавца с гарантией магазина

Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", если товар, приобретенный потребителем, оказался ненадлежащего качества, то потребитель вправе требовать по своему выбору замены товара, возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения убытков.

Ограничений, которые касаются внешних USB дисков, нет.

Продавец обязан продавать товары надлежащего качества, соответствующие требованиям закона и договора, и предоставлять необходимые сопроводительные документы.

Покупатель имеет право требовать замены товара, возврата уплаченной за товар денежной суммы или установления соответствующей скидки от цены товара в случае выявления недостатков товара. При этом, в соответствии со ст. 19 Закона "О защите прав потребителей", покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки без объяснения причины возврата, за исключением перечисленных законом исключений.

В данной ситуации рекомендуется обратиться с претензией в магазин, предъявив чек и гарантию на товар, и потребовать замены товара или возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если продавец отказывается удовлетворить претензию, то потребитель вправе обратиться в органы защиты прав потребителей или суд.

Для решения данного вопроса следует:

Обращаться к статье 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая устанавливает правила обмена и возврата товаров надлежащего качества и оказания услуг в сфере торговли.

Ограничения, которые касаются именно внешних USB-накопителей, отсутствуют, они регулируются общими правилами законодательства о защите прав потребителей.

Продавец обязан продавать товары надлежащего качества и иметь товарный чек. Также продавец обязан предоставлять гарантийные сроки на товары, который указан в гарантийном талоне.

Покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел по каким-либо причинам, не был использован и сохранен товарный вид, упаковка и документы, подтверждающие покупку. В случае выявления скрытых дефектов покупатель вправе требовать обмена или возврата товара в течение гарантийного срока.

В случае возникновения конфликта с продавцом, покупатель может обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

1. Глава 30 "Обязательства, возникающие из договоров розничной купли-продажи" Гражданского кодекса РФ;
2. Статья 18 "Общие правила продажи товаров" Федерального закона "О защите прав потребителей";
3. Статья 19 "Качество товара" Федерального закона "О защите прав потребителей";
4. Статья 18.1 "Гарантийные обязательства продавца" Федерального закона "О защите прав потребителей".

Ограничений на внешний USB диск нет, однако продавец обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества, а также гарантийное обслуживание в соответствии с законодательством.

Права продавца включают возможность проведения проверки товара при возврате/обмене, а также возможность ограничить гарантийное обслуживание в случае нарушения правил эксплуатации товара со стороны покупателя.

Права покупателя включают возможность возврата/обмена товара ненадлежащего качества в течение определенного срока после покупки, право на бесплатное гарантийное обслуживание и ремонт при возникновении дефектов.

Дополнительно можно обратить внимание на статью 29 "Ответственность продавца за нарушение прав потребителя" Федерального закона "О защите прав потребителей".