Возврат денег за неисправный диск с игрой - права покупателя

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за проданный товар. Если в момент продажи товар был направлен для использования в привычных условиях и получил повреждения после его передачи, то продавец должен осуществить возврат средств или замену товара, если это возможно и оговорено в договоре купли-продажи. Однако, если покупатель получил товар в нарушенном или поврежденном состоянии, то возврат денег можно осуществить только при наличии доказательств того, что товар был поврежден на момент получения. Если у покупателя нет доказательств, что товар был поврежден на момент получения, то продавец не несет ответственности за состояние товара. В данном случае, учитывая, что диск находился в безупречном состоянии в момент продажи, а сейчас он поцарапан, можно предположить, что покупатель повредил диск после получения его. В этом случае продавец не несет ответственности за возврат денег покупателю.

Для решения данного вопроса, возможно, потребуются следующие документы:

1. Лицензионный диск с игрой.
2. Документы, подтверждающие, что данный диск продавался в хорошем состоянии и соответствовал всем стандартам и требованиям, предъявляемым к продаваемому товару.
3. Документы, подтверждающие факт продажи данного диска женщине.
4. Документы, подтверждающие факт получения женщиной диска в поцарапанном состоянии.
5. Документы, подтверждающие факт требования женщиной вернуть деньги за данный диск.
6. Документы, подтверждающие факт отказа продавца в возврате денежных средств.

Также может быть полезным иметь информацию о причинах неисправности диска и возможность его ремонта/замены, а также законодательные акты, регулирующие отношения между продавцами и покупателями в Российской Федерации. В любом случае, ситуация требует дальнейшей юридической оценки и консультации.

Разбираясь в данном случае, рекомендуем обратить внимание на следующие статьи закона:

• Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "О продаже товаров по договору купли-продажи"
• Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Эти статьи закона регулируют права и обязанности продавца и покупателя при покупке товаров, в том числе правила возврата товаров ненадлежащего качества, а также условия гарантийного обслуживания.