Отказ магазина вернуть диск с игрой: причина и ссылка на закон, возможность не возвращать при отсутствии пленки.

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектности. Отсутствие пленки на диске не является основанием для отказа в возврате товара в случае, если на момент покупки это не было оговорено дополнительно в магазине. Магазин обязан принять товар и вернуть покупателю деньги в течение 7 дней со дня возврата товара. Если магазин не соблюдает права потребителя, потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса может понадобиться:

1. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего факт покупки игрового диска в магазине.

2. Копия договора купли-продажи или товарного чека, где указаны условия возврата товара.

3. Копия лицензии продавца на реализацию компьютерных игр, где может быть указаны правила возврата.

4. Законодательство РФ, в том числе Федеральный закон "О защите прав потребителей", нормы которого регулируют порядок возврата товара.

Исходя из этих документов и законов, можно проанализировать правомерно ли отказали вам в возврате игрового диска. Если продавец нарушил законы и условия договора купли-продажи, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием вернуть деньги за товар.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств случая. В целом при возврате товара потребителю действуют следующие статьи:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на замену, возврат товара надлежащего качества;
• Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей": порядок возврата товара надлежащего качества;
• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей": права потребителя в случае продажи товара ненадлежащего качества.

Поэтому, если продавец отказывается вернуть товар потребителю без достаточных оснований, это может являться нарушением со стороны продавца прав потребителя. Однако, если на диске отсутствует пленка, это может быть признаком того, что диск был распечатан, а это уже может указывать на использование товара, и в таком случае правила возврата могут быть другими.