Как вернуть деньги за некачественный лицензионный диск с игрой после перепрошивки приставки: советы для покупателей.

Почему магазин не принимает обратно некачественный товар, когда предупреждения о перепрошивке приставки не было и продавцы вели себя негативно при общении?

| Михаил, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Если убедительно доказать факт покупки лицензионного диска и невозможности использования его на приставке, перепрошитой без предупреждения, что это повредит работе диска, то потребитель вправе требовать возврата денежных средств или обмена игры на аналогичный товар. Если продавцы отказываются удовлетворить просьбу потребителя, то в этом случае потребитель может обратиться в уполномоченные органы по защите прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или в суд.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

  1. Чек об оплате за лицензионный диск с игрой.
  2. Диск с игрой.
  3. Документы, подтверждающие тот факт, что приставка была перепрошита.
  4. Корреспонденцию (если были) с продавцом или продавцами.

Если продавец отказывается вернуть деньги или зачислить деньги на ваш счет, то вы можете обратиться к правоохранительным органам и проверить деятельность поставщиков и продавцов продукции. Если у вас есть доказательства того, что продавец нарушил законодательство, вы можете подать на него иск в суд.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на требование соответствующего качества товара); - статья 20 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на безвозмездный ремонт, замену либо возмещение стоимости товара); - статья 28 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на защиту своих прав в суде); - статья 10 Закона "О защите прав потребителей" (обязанность продавца предоставлять потребителю достоверную информацию о товаре).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы