Что делать, если телефон не восстановимый после перепрошивки: сроки ремонта и правила возврата

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", организация, принимающая товар на ремонт, обязана вернуть товар в исправленном виде в течение установленного срока (в данном случае - 45 календарных дней) или заменить его на аналогичный товар. В случае, если товар не подлежит восстановлению, потребитель имеет право на замену на аналогичный товар или возврат денег. Если телефон не может быть отремонтирован и организация отказывается заменять его или возвращать деньги, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав. В данной ситуации следует обратиться к организации, уточнить причину невозможности восстановления телефона и потребовать замену на аналогичный товар или возврат денег в соответствии с законодательством РФ.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Акт сдачи/приема работ, подписанный сторонами.

2. Доказательства того, что неисправность последовала из-за перепрошивки данного телефона.

3. Если имеется, то документы, подтверждающие, что восстановление телефона невозможно.

В случае если ремонт не был проведен в течение 45 календарных дней, Вам следует обратиться в организацию с требованием замены телефона на аналогичный или возврата денег. Если же телефон был поврежден из-за перепрошивки, организация должна предоставить доказательства данного факта. В случае, если Вы не согласны с доказательствами организации, Вы вправе обратиться в суд с требованием возврата денежных средств за ремонт телефона.

Статьи закона, применимые в данном случае, включают:

• Гражданский кодекс Российской Федерации, глава 30 "О порядке осуществления предпринимательской деятельности";
• Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом";
• Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 "Об утверждении Правил ремонта бытовых товаров".

Кроме того, в данной ситуации может быть применимым и другое законодательство, регулирующее деятельность организаций, занимающихся ремонтом электронной техники.