Телефон не сохраняет заряд после перепрошивки в салоне: проблема не решена

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, приобретенный товар должен соответствовать условиям договора и не иметь недостатков, которые могут повлиять на его потребительские свойства. Если товар, который был приобретен, не соответствует этим требованиям, потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену товара или возврат денежных средств. Поэтому, в данной ситуации, когда телефон вышел из строя после покупки на следующий день, потребитель имеет право на обмен товара или возврат денежных средств. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, потребитель может обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей или в судебный орган для защиты своих прав.

Для решения данной ситуации, вам необходимо подготовить следующие документы:

1. Копию чека о покупке телефона в салоне.

2. Копию гарантийного талона, если он был выдан при покупке.

3. Следует также сохранить все бумажные и электронные документы, связанные с данной покупкой (коробка с телефоном, инструкции, гарантийный лист и т.д.).

4. Если была заключена дополнительная договоренность с продавцом, то необходимо иметь копию этой договоренности.

5. Если у вас есть свидетель, который был свидетелем покупки, то его показания могут быть полезными.

6. Если была проведена верификация продавца, вам также необходимо сохранить ее результаты.

В данной ситуации вам необходимо обратиться в салон и объяснить ситуацию. Если продавец отказывается обменять телефон, несмотря на наличие брака, вам следует обратиться в органы защиты прав потребителей с соответствующей жалобой.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (защита прав потребителя при продаже товара ненадлежащего качества);
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара ненадлежащего качества);
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на передачу товара в ремонт или обмен при обнаружении недостатков);
• Статья 475 Гражданского кодекса РФ (ответственность продавца за недостатки товара).