Проблема аварийного состояния линии подвода электроснабжения на даче в Калужской области не решена после модернизации сети. Как получить замену столбов и установку выносного счетчика? Калугаэнерго отвечает.
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2789606
Ответы юристов (2)
Лихачёв Василий
Артемьев ЯрославКонкретно указанного закона в ответе Калугаэнерго нет. Однако, если речь идет о правах потребителей, то можно предположить, что имеется в виду Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.04.2018) "О защите прав потребителей". Почтовый адрес указывается по месту жительства, то есть в данном случае в Москве, так как именно там заявитель проживает официально.
В соответствии с действующим законодательством, Калугаэнерго обязана рассмотреть Вашу жалобу в течение 30 дней, независимо от того, каким образом она была направлена. Однако, если Вы не получили ответа на Ваше электронное письмо, рекомендуется повторно обратиться к ним с уведомлением о ненадлежащем исполнении их обязанностей.
Жалоба может быть направлена сразу, без предшествующего заявления, если есть достаточные основания для этого. Однако, рекомендуется сначала обратиться с заявлением, так как это позволит соблюсти все необходимые процедурные условия и повысить шансы на решение вопроса в Вашу пользу.
Закон, на который они ссылаются, скорее всего Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", который регулирует порядок приема и рассмотрения потребительских заявлений. В заявлении следует указать адрес дачного участка, на который требуется провести модернизацию подводящей линии электроснабжения.
Они не могут игнорировать электронное письмо, если оно было отправлено на электронную почту организации и соответствует требованиям законодательства. Однако, закон предусматривает более точный и формальный порядок приема заявлений от потребителей, поэтому рекомендуется оформление заявления в письменной форме.
Жалоба и заявление - это разные документы. Если вы хотите оспорить решение организации, то необходимо подать жалобу, соблюдая определенный порядок и требования (например, Жалобу следует подавать в течение 3 месяцев со дня получения ответа от организации). Если же вы хотите получить решение организации, то следует подать заявление, соблюдая определенный порядок и требования (например, срок рассмотрения заявления составляет 30 дней со дня его подачи).
- Ссылка на Закон о приеме заявлений от потребителей свидетельствует о том, что для решения данного вопроса необходимо подать заявление на имя генерального директора – директора филиала Калугаэнерго с указанием почтового адреса. Почтовый адрес следует указывать по месту дачи, так как именно там возникла проблема с электроснабжением.
- Их проигнорирование электронного письма не означает, что они не будут решать вопрос, но для официального рассмотрения и проведения работ необходимо подать заявление в соответствии с законодательством.
- Жалобу можно написать только после того, как будет получен ответ на предыдущее заявление, с которым потребитель не согласен. Заявление следует подавать в первую очередь для решения конкретной проблемы и только в случае неудовлетворительного ответа официальную жалобу на действия (бездействия) организации.
- Закон о приеме заявлений от потребителей электрической энергии и тарифах на ее передачу (Федеральный закон от 26.03.2003 N 35-ФЗ);
- Закон не предусматривает игнорирование обращений потребителей. Однако, письменное обращение является более надежным доказательством, чем устное или электронное, поэтому желательно оформить заявление на имя директора филиала по почте;
- Вместо заявления потребитель может написать жалобу, но в данном случае это может затянуть процесс обращения к компетентным органам. Разница между заявлением и жалобой заключается в том, что заявление содержит просьбу об осуществлении определенных действий, а жалоба - неудовлетворенность работой организации и требования устранения нарушений.
- Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 18, 19 и 20.
- Нет, они не могут проигнорировать ваше электронное письмо, т.к. это не отвечает требованиям закона о защите прав потребителей. Они должны принять и обработать ваше заявление в установленный законом срок.
- Вы можете написать жалобу, но для ее рассмотрения вам сначала нужно оформить заявление в соответствии с требованиями закона о защите прав потребителей. Разница между заявлением и жалобой заключается в том, что заявление - это запрос на оказание услуги или решение проблемы, а жалоба - это официальное заявление о недовольстве качеством услуг или отказом в их предоставлении.
- Они ссылаются на Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 190-ФЗ "О перечне надлежащих требований к приему и обработке заявлений физических лиц и юридических лиц, направляемых в федеральные органы исполнительной власти, государственные и муниципальные органы" в соответствии с которым необходимо оформить заявление с указанием почтового адреса в соответствии с требованиями организации-адресата.
- В соответствии с законодательством РФ, организация не имеет права игнорировать заявление потребителя, независимо от его формы. Однако, для точного ответа на Ваш вопрос необходимо уточнить обстоятельства вашего случая и способ обращения в Калугаэнерго.
- В соответствии с законодательством РФ, потребитель имеет право обратиться с заявлением или жалобой в организацию. Разница между заявлением и жалобой заключается в целях обращения. Заявление предполагает просьбу о выполнении определенных действий, а жалоба - выражение недовольства по поводу действий организации или ее сотрудников. В конкретной ситуации, если Вы желаете, чтобы Калугаэнерго приняла определенные меры, то необходимо написать заявление. Если же Вы желаете выразить недовольство по поводу действий Калугаэнерго, то можете написать жалобу.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет, если:
- правильно составить жалобу;
- собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
- направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.
Консультация позволит:
- доказать право собственности;
- передать имущество в дар;
- оспорить незаконные операции и т.п.
Консультант поможет в таких ситуациях:
- нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
- на одну недвижимость претендует несколько лиц;
- были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы