Купленный телефон в Связном с недостатками требует перепрошивки и поддерживает 3 сим-карты

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на замену товара надлежащего качества, если товар не удовлетворил его по какой-либо причине. Однако, в случае, если заменить товар невозможно, покупатель может потребовать снижения цены или расторжения договора и возмещения убытков. Одним из таких случаев является ситуация, когда доведение товара до надлежащего состояния невозможно или связано с несоразмерными затратами времени, денег и другими средствами. В данном случае, если замена вашего телефона невозможна, Вы можете потребовать снижения стоимости товара или расторжения договора и возмещения убытков.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, который вы заключили с магазином "Связной".

2. Рекламационный акт (заявление) о выявленных недостатках телефона, который вы можете составить в магазине "Связной".

Перед тем, как принимать какие-либо действия, вам рекомендуется ознакомиться с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", при обнаружении недостатков товара, покупатель вправе заявить требование о бесплатной замене товара аналогичной марки (модели, артикула) или о возврате уплаченной за товар денежной суммы.

Однако, если замена или ремонт товара невозможны, покупатель вправе требовать соответствующего снижения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Также, согласно статье 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан обеспечить покупателю аналогичный товар на время ремонта или замены. Поэтому, в случае, если магазин "Связной" не предлагает вам аналогичный телефон на 3 сим-карты, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд.

При обращении в Роспотребнадзор вам необходимо будет предоставить договор купли-продажи, рекламационный акт, а также все документы и корреспонденцию с магазином "Связной", связанные с данной проблемой.

Если же вы решите обратиться в суд, обратите внимание, что согласно статье 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", дела о защите прав потребителей рассматриваются по месту нахождения ответчика (продавца).

НДП (Нормы потребительского права) - статьи 18 и 21. ГК (Гражданский кодекс) - статьи 471 и 472.