Купленный телефон не поддерживает функции в РФ: возможен обмен или возврат денег

Здравствуйте. Если продавец не предупредил Вас о том, что приобретаемый телефон не подходит для использования в РФ и некоторые функции могут быть недоступны, то это может быть нарушением прав потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре. В таком случае, Вы имеете право потребовать обмен телефона или возврат денежных средств в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Однако, для уточнения положения в Вашей конкретной ситуации, рекомендуется обратиться к юристу или официальному органу защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Документы, подтверждающие факт покупки телефона в магазине, например, кассовый чек или расписка. 2. Документы, содержащие информацию о технических характеристиках телефона и его применимости в Российской Федерации, например, руководство пользователя или описание товара на сайте магазина. 3. Документы, подтверждающие отсутствие уведомления продавца о том, что данный телефон предназначен для другого региона и его некоторые функции могут быть недоступны в РФ, например, свидетельства других покупателей или записи видео- или аудиосъемки процесса продажи.

На основании представленных документов можно будет определить наличие возможности замены телефона или возврата денежных средств в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Закон "О защите прав потребителей" статьи 18 и 27.