Обзор автохолодильника: поддерживает температуру, но не морозит. Возврат денег не предоставляется, только обмен вариант. Сомнения в законности решения магазина.

"Как быть, если купленный автохолодильник только поддерживает температуру, но не морозит, и магазин отказывается вернуть деньги, предлагая только обмен вариант? Есть ли основания для сомнения в законности такого решения?"

| Влад, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В соответствии с законодательством РФ, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, а в случае если товар не соответствует заявленным качествам, то он может потребовать замену на товар аналогичной марки или модели, или расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. Если покупатель не может доказать, что товар не соответствует заявленному качеству, то магазин вправе отказать возврату денег и предложить только обмен на аналогичный товар. В данном случае, если у покупателя есть доказательства того, что автохолодильник не выполняет свои функции, то он имеет право на расторжение договора купли-продажи и возврат денег. Если же таких доказательств нет, то магазин прав на отказ возврата денег и может предложить обмен на аналогичный товар.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: - Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт совершения покупки автохолодильника и его стоимость; - Договор купли-продажи или другой документ, удостоверяющий условия покупки; - Документ, в котором прописаны условия возврата товара и правила обмена в данном магазине.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки. Товар может быть возвращен в случае, если он не подошел по размеру, фасону, цвету, фирме, комплектации, потребительским свойствам или с другими недостатками.

В данном случае, если покупатель возвращает автохолодильник в течение установленного законом срока и товар является надлежащего качества, то продавец должен вернуть деньги покупателю. Если продавец отказывается вернуть деньги, покупатель может обратиться в соответствующую инстанцию для защиты своих прав. Однако, если в документе о покупке были прописаны иные условия возврата, например, только обмен товара, то продавец вправе действовать согласно данным условиям.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи 18 и 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы