Возврат товара без чека: Как вернуть деньги за некачественный игровой диск на компьютере

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества. Если товар оказался некачественным, то покупатель имеет право на его замену на товар аналогичной модели и качества, либо на возврат денежных средств, уплаченных за товар. Также продавец не может отказать покупателю в предоставлении чека, т.к. это является обязательным условием совершения расчетов за товар. В данной ситуации я бы рекомендовал обратиться к продавцу с требованием заменить товар на надлежащий или вернуть деньги за некачественный товар и предоставить чек. Если продавец не согласится удовлетворить требование, то можно обратиться в органы контроля за соблюдением прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Диск с игрой, который был приобретен;
2. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки;
3. Документы, подтверждающие некачественность товара (фото ошибок при установке и т.д.);
4. Заявление о возврате денежных средств и иные документы, согласно условиям продавца в магазине, где была произведена покупка.

Стоит заметить, что в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", купленный товар должен быть надлежащего качества, принадлежать подобному виду товара, не имеет внешних дефектов, соответствовать указанному на упаковке или в сопроводительных документах (инструкция по пользованию) и необходимым требованиям безопасности. Если товар не соответствует этим требованиям, покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать возврата денежных средств.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причины.

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или срока годности, либо в течение 15 дней со дня покупки, если не установлен гарантийный срок или срок годности.