Возврат телефона: неисправный динамик через 6 месяцев. Как вернуть и получить деньги назад в соответствии с законодательством.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар денежной суммы, если установлено, что товар не соответствует установленным требованиям качества или безопасности. В данном случае, так как у Вас имеется документы, подтверждающие факт покупки телефона и отсутствие на нем механических повреждений, Вы можете обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и потребовать замены телефона на аналогичный без дополнительной оплаты, либо возврата стоимости телефона.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона;

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты телефона;

3. Гарантийный талон (если он был предоставлен);

4. Документы, подтверждающие факт заказа ремонта телефона (если такой был произведен);

5. Заявление на возврат товара, которое может быть составлено в свободной форме.

Право потребителя на возврат товара, а также требование полной стоимости товара в соответствии с законодательством Российской Федерации возможны в случае выявления серьезных недостатков товара, которые не могут быть устранены продавцом. Если недостатки были обнаружены в течение 14 дней после покупки товара, то потребитель имеет право на замену товара на аналогичный или на возврат денежных средств за вычетом расходов продавца на доставку товара. После 14 дней потребитель имеет право на бесплатный ремонт товара в течение гарантийного срока (если он есть) или требование замены товара на аналогичный или существенно аналогичный. Если недостаток товара не может быть устранен в течение 45 дней, то потребитель имеет право на замену товара на аналогичный или на возврат денежных средств.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22 Федерального Закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1).