Как вернуть деньги за неисправный газовый счётчик: гарантийный срок, права покупателя и ответственность магазина

Здравствуйте! В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обратиться с требованием обмена товара надлежащего качества либо возврата уплаченной за товар денежной суммы. Поскольку срок гарантии на счётчик газа составляет 12 лет и он был установлен в 2012 году, то потребитель вправе требовать замену данного товара на новый либо возврата денежной суммы за неисправный товар. При этом, перечень товаров не подлежащих замене не является абсолютным и не относится к счётчикам газа. Следовательно, магазин обязан принять неисправный счётчик газа и произвести замену на новый либо вернуть денежные средства за неисправный товар, если потребитель не желает замены.

Для решения данного вопроса необходимо предъявить магазину следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий покупку неисправного счетчика газа.

2. Документы, подтверждающие гарантийный срок (если есть), а именно гарантийный талон или договор купли-продажи.

3. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку нового газового счетчика.

Также стоит уточнить наличие гарантии на новый счетчик и условия его возврата в случае неисправности.

В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право на замену товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения. Если неисправность обнаружена после этого срока, то владелец имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока (если он есть), а если гарантийный срок истек, то продавец обязан провести ремонт за свой счет.

Исходя из вышеизложенного, если магазин продал неисправный счетчик газа, то вам как покупателю полагается замена на надлежащий товар или возврат денег за него. Если магазин не согласен, то вам стоит обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы за защитой своих прав.

Пункты 1 и 3 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992г.