Как вернуть деньги за неисправный картридж: гарантийный ремонт и права покупателя

В соответствии с гарантийными обязательствами поставщика продавец должен был обеспечить ремонт или замену картриджа в течение предоставленного срока гарантии. Если поставщик не выполняет своих обязательств и не возвращает деньги или товар в течение 45-дневного срока, то продавец вправе обратиться с претензией и требовать возврата денежных средств. Окончание экспертизы не может быть основанием для отказа в возврате денежных средств, если срок гарантийного ремонта или замены уже истек. Продавец должен следить за соблюдением законодательных норм и защищать интересы своего клиента.

Для решения вопроса, необходимо иметь копию договора купли-продажи, где должны быть указаны условия гарантийного ремонта и возврата товара, а также копию гарантийного талона на товар. Также важно иметь письменное подтверждение от поставщика о принятии товара на гарантийный ремонт и его сроки, если таковые имеются.

Если истек 45-дневный срок, а поставщик не предоставил товар или заключение экспертизы, необходимо направить ему письменное уведомление о прекращении срока ожидания возврата товара и требовании возврата денежных средств. В данном случае иск может быть подан в суд для защиты прав продавца.

В любом случае, рекомендуется обратиться к юристу для консультации и правильного оформления требований и претензий.

Статья 474 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) "Права потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества", статьи 18, 19 и 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 20.5 Кодекса РФ об административных правонарушениях (на случай, если поставщик не предоставит замену товара или не вернет деньги в установленный срок).