Как вернуть деньги за неподходящий картридж: полезная информация для покупателей

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин, если такой товар не был в употреблении. При этом продавец должен принять товар и вернуть денежные средства за него, если товар имеет надлежащее качество. В данном случае, если товар не подходит к принтеру, а продавец утверждает, что сказал обратное, потребитель (вы) имеет право обратиться в торговую организацию и предоставить доказательства своих слов о том, что продавец сказал обратное. Также следует сделать претензию продавцу и требовать возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества. В случае отказа продавца, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав. Однако, если товар является расходным материалом (как, например, картриджи для принтеров), то возврату не подлежит.

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в магазин за возвратом товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не использовался и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

В данном случае, Вам следует обратиться в магазин с требованием о возврате денег за ненужный Вам товар в течение 14 дней с момента покупки. Вы можете использовать чек или другой документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

Если продавец приводит аргумент о том, что товар не подлежит возврату, он должен подтвердить это соответствующим документом или ссылкой на норму законодательства, которая это подтверждает.

Если магазин отказывается вернуть Вам деньги за товар, который Вы считаете ненужным, Вы можете обратиться в органы государственной власти, защищающие права потребителей, например, в Роспотребнадзор или суд, для решения спора.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого товар был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Статья 25.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня его покупки. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - продавец обязан предоставить потребителю информацию о товаре, его потребительских свойствах, а также другую информацию, если она необходима для использования потребителем товара. Если продавец не предоставил такую информацию, потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар суммы.