Как вернуть деньги за некачественный картридж: опыт покупки через интернет

Согласно статье 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе обратиться к продавцу в течение двух недель со дня покупки некачественного товара для заявления своих прав на замену товара или возврат денег. Если этот срок упущен, то потребитель вправе обратиться в течение гарантийного срока к продавцу за заменой или ремонтом товара в соответствии с гарантийными обязательствами продавца. В случае, если продавец не выполнил своих обязательств, потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав. Если в вашем случае уже прошло 6 месяцев, то необходимо обратить внимание на условия гарантийного обслуживания товара и требование своих прав в соответствии с этими условиями.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующая документация: 1. Чек или иной документ, подтверждающий оплату картриджа, который был приобретен через интернет в апреле 2019 года. 2. Следует иметь копию уведомления об отказе от товара, если такое уведомление было направлено продавцу в течение 7 дней с момента получения товара в соответствии с законодательством Российской Федерации. 3. Также Вам могут понадобиться документы, подтверждающие некачественное исполнение обязательств продавцом и его отказ от рассмотрения Вашего жалобного письма.

В любом случае, рекомендуется обратиться к специалисту-юристу, который сможет детально разъяснить порядок действий и помочь защитить Ваши права как потребителя.

Гражданский кодекс РФ, статьи 474-483 (о договоре купли-продажи), статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о праве на возврат товара надлежащего качества в случае отсутствия возможности использовать его соответствующим образом). Также рекомендуется обратить внимание на условия продавца, указанные на его сайте или в документах, касающихся приобретенного товара.