Как вернуть деньги за некачественный металоискатель: опыт покупки через интернет и обращение к продавцу и почте

Согласно статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, купленный через интернет товар может быть возвращен продавцу в течение 7 дней со дня его получения, в случае если товар не приведен в соответствие с техническими характеристиками или не отвечает заявленным требованиям качества.

В данном случае, покупатель правомерно воспользовался своим правом вернуть товар и отправил его в течение установленного законодательством срока. Товар был возвращен с описью вложения и наложенным платежом, что является доказательством отправки посылки продавцу.

Если продавец отказывается вернуть деньги покупателю, то покупатель вправе обратиться в суд с заявлением о защите своих прав. Покупатель может привести в качестве доказательств фото и видеофиксацию упаковки и отправки товара, а также доказать существование договора купли-продажи и оплаты товара.

Кроме того, продавец может быть привлечен к ответственности за некачественный товар, а также за отказ от возврата денежных средств покупателю в соответствии с установленным законодательством порядком.

Для решения данного вопроса Вам может потребоваться предоставление следующих документов и доказательств:

1. Копия заказа металлоискателя;
2. Копия описи вложения, полученной на почте;
3. Доказательства оплаты суммы в размере 28000 руб.;
4. Копия корреспонденции (почтовых или электронных сообщений) с продавцом о претензиях к качеству товара и инструкциями о возврате;
5. Доказательства отправки посылки обратно почтой, включая квитанцию о наложенном платеже и подтверждения отправления от работника почты;
6. Заявление о возврате денежных средств, подписанное Вами и направленное продавцу.

В случае отказа продавца вернуть Вам денежные средства, Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в судебный орган за защитой своих прав как потребителя. Помните, что потребительское законодательство Российской Федерации обеспечивает защиту прав потребителей, и Вы можете заявлять свои претензии в случает недобросовестного обслуживания или продажи не соответствующего товара.

Статья 484 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи". Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".