Как вернуть деньги и некачественный телефон продавцу: опыт покупателя

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", приобретающий товар у продавца вправе в течение 14 дней со дня покупки отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы. Отправка товара обратно продавцу не является обязательным условием для восстановления прав покупателя.

В данном случае, так как прошло более 14 дней со дня покупки, претензии покупателя и связанные с ними требования не подпадают под действие данного закона. Однако, поскольку товар был приобретен у мошенника, можно обращаться в правоохранительные органы для восстановления своих прав и получения возмещения причиненного ущерба. Покупатель может также попытаться решить проблему в связи со случаем, обратившись в соответствующие инстанции, такие как надзорные органы или суд.

Для решения вопроса необходимо наличие следующих документов: 1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом или подтверждение заказа и его оплаты. 2. Письменные заявления о возврате товара с указанием причин и сроков. 3. Документы, подтверждающие возврат товара, например, квитанция об отправке или накладная на возврат товара. 4. Копии переписки с продавцом и почтовыми службами. 5. Свидетельские показания, если был свидетель процесса отправки товара обратно продавцу.

Для возмещения ущерба и возврата денег продавцу или интернет-магазину, необходимо направить претензию, статьями Кодекса Российской Федерации "О защите прав потребителей": - Статья 18, "Право потребителя на товары надлежащего качества" - Статья 22, "Оплата товара" - Статья 25, "Возврат товара надлежащего качества"

В этом случае, если продавец не согласен с возвратом денег и товара, необходима дальнейшая консультация с юристом для защиты прав потребителя в суде или через арбитражный суд.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества;

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества;

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков в связи с приобретением товара ненадлежащего качества.