Как вернуть некачественный товар: опыт покупки видеорегистратора-родар детектора через интернет

Если вам продали некачественный товар, который не соответствует описанию, вы имеете право вернуть его продавцу в течение 14 дней с момента получения. Если вы вернули товар, продавец должен вернуть вам деньги в течение 10 дней с момента получения товара. Если продавец не забирает возврат товара, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) и подать жалобу на эту организацию.

Для решения этого вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара или копию заказа из интернет-магазина;
2. Квитанцию об оплате товара и пересылки;
3. Документы подтверждающие доставку товара и его возврат;
4. Корреспонденцию с продавцом, в том числе электронную переписку и копии писем.

Если продавец отказывается принять товар и вернуть деньги, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права. Необходимо также учитывать, что существуют сроки и правила возврата товара, которые могут варьироваться в зависимости от конкретного случая и условий договора купли-продажи.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

2. Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

3. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - правила возврата денежных средств при возврате товара.

4. Статья 495 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за ненадлежащее качество товара.

5. Статья 37 Конституции Российской Федерации - право на защиту своих прав и свобод в суде.