Картридж для электронной сигареты сгорел на следующий день после покупки: Опыт возврата денег и отказ гарантий от магазина

Согласно законодательству Российской Федерации, приобретенный товар должен быть соответствовать заявленному качеству и если это условие не выполняется, то потребитель имеет право на замену товара, возврат денежных средств либо соответствующую скидку. В Вашем случае, если можно доказать, что картридж был бракованным и не соответствовал заявленному качеству, то магазин обязан провести замену или вернуть денежные средства. Если магазин отказывается выполнять свои обязательства, то рекомендуется обратиться в установленные законом порядки о защите прав потребителя через претензию в Роспотребнадзор, суд или другие компетентные органы.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

• Квитанцию об оплате приобретенного картриджа.
• Чек или иной документ, подтверждающий, что второй картридж был куплен в том же магазине.
• Документы, подтверждающие гарантийные условия, если они были предоставлены продавцом.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе обратиться к продавцу в течение 14 дней с момента покупки для возврата товара надлежащего качества, если у товара не было ранее установленных сроков годности или гарантийного срока. Если товар является некачественным, то продавец должен заменить его на аналогичный или вернуть деньги потребителю.

Следовательно, в данной ситуации, если продавец не оказывает гарантийных услуг на картридж электронной сигареты, и на основании ваших слов установлено, что первый картридж не соответствовал установленным законом критериям качества, то вы имеете право на возврат денежных средств за приобретенный товар. Однако продавец может потребовать обмена картриджа на аналогичный товар, если вы не умышленно повредили его.

Гражданский кодекс РФ - Статья 479. Гарантийное обязательство продавца.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при приобретении товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.