Негативный опыт: горелый картридж для электронной сигареты. Разбирательство с продавцами.

Данный случай может быть рассмотрен в рамках действующего законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. Если товар не соответствует заявленному качеству, то потребитель имеет право обратиться к продавцу, чтобы обменять товар или вернуть деньги. При этом продавец не имеет права отказывать потребителю в выполнении этих требований, если претензии со стороны потребителя обоснованы.

Рекомендуем обратиться к продавцу с перечисленными обстоятельствами и претензиями, настаивая на своих правах как потребителя. Если продавец не будет готов решить конфликт добровольно, потребитель может обратиться в соответствующую организацию или суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Чек или кассовый чек об оплате товара. Это подтвердит факт покупки товара у данного продавца. 2. Документы, подтверждающие неисправность товара, например, фотографии и/или видео, на которых видна неисправность. Это подтвердит факт того, что товар был приобретен у данного продавца и его действительно нужно заменить или вернуть деньги за него. 3. Копия договора купли-продажи с указанием правил возврата товара. Это может помочь показать продавцу, что он обязан заменить товар или вернуть деньги в соответствии с законодательством РФ. 4. Копия письменного запроса о замене товара или возврате денег, отправленного продавцу. Это позволит продемонстрировать, что вы предпринимали все возможные меры, чтобы добиться справедливости. Если продавец продолжает отказываться менять товар или вернуть деньги, то вы можете обратиться в защиту своих прав к уполномоченному органу потребителя или обратиться в судебные органы для защиты своих прав в соответствии с законодательством РФ.

К сожалению, для ответа на данный вопрос необходима более подробная информация: где была произведена покупка, была ли заключена письменная или устная договоренность о возврате товара или замене при его дефекте, было ли получено чек или иной документ об оплате товара и т.д. В данном случае могут быть применимы статьи гражданского кодекса Российской Федерации о защите прав потребителей и правила возврата/обмена товара, а также статьи Уголовного кодекса Российской Федерации о мошенничестве и незаконном обороте товаров ненадлежащего качества.