Купленный в магазине компьютер сгорел на следующий день: что делать и нужна ли экспертиза?

Если компьютер сгорел на следующий день после покупки, то покупатель может потребовать замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Экспертиза может проводиться для установления причин возникновения неисправности, но ее проведение не должно задерживать замену товара или возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин "5 элемент" и подать заявление о возврате товара согласно правилам продажи товаров (статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей"). В случае, если магазин отказывается возвращать деньги или заменять товар, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или суд с соответствующими документами и жалобой на нарушение прав потребителя. Для подтверждения факта покупки и поломки товара необходимо иметь чек или кассовый чек с указанием даты покупки и наименования товара. Экспертиза может быть проведена в случае необходимости подтверждения причины поломки или возможности ремонта товара.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований о возмещении убытков в случае приобретения товара ненадлежащего качества.
2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и на получение денежных средств, уплаченных за товар.
3. Статья 477 Гражданского кодекса РФ - правила возврата товара ненадлежащего качества и получения денежных средств.
4. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 №612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" - правила и порядок возврата товара при покупке через интернет.

Отмечу, что экспертиза конечно нужна, но ее проведение не должно отражаться на сроках возврата товара и получения денежных средств, если приобретенный товар ненадлежащего качества.