Стабилизаторы напряжения Штурм - решение для сложной электротехники. Как вернуть неподходящий товар, возможно ли составить претензию на возврат и что делать в случае отказа - полезная информация.

Здравствуйте! Для определения, является ли данный товар технически сложным, необходимо ознакомиться с соответствующим законодательным актом в области защиты прав потребителей. В случае, если товар соответствует определению технически сложного товара, то покупатель имеет право на полный и бесплатный ремонт или замену товара аналогичной марки (модели, артикула) в случае выявления существенного недостатка в течение гарантийного срока.

Хотел бы уточнить, была ли у вас покупка данного стабилизатора проведена в магазине или через интернет-магазин? В любом случае, для начала вам стоит составить претензию продавцу. В ней необходимо указать суть проблемы, дать описание дефекта и ссылаться на законодательные акты, устанавливающие права покупателя.

В случае, если вам отказали в возврате денег, рекомендую обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о возврате денег за товар ненадлежащего качества. В этом случае, также необходимо будет ознакомиться с законодательными актами и нормами, которые регулируют отношения в сфере защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса, необходимо собрать следующие документы:

1) Договор купли-продажи или товарной накладной, подтверждающие факт покупки стабилизатора напряжения. 2) Документы, подтверждающие несоответствие характеристик товара заявленным: техническое задание, каталожный номер, информацию о производителе. 3) Документация, подтверждающая факт отказа в возврате товара, например, протокол разногласий, справка из магазина.

На основании данных документов вы сможете подать претензию на возврат товара или замену на аналогичный, который подойдет по характеристикам. В случае отказа продавца, вы сможете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 29 Закона РФ "О техническом регулировании", статья 502 Гражданского кодекса РФ ("Продавец обязан принимать предъявленный покупателем товар, а покупатель обязан принять товар, который ему передан").