Магазин отказывается вернуть деньги за неподходящие стабилизаторы: правомерно ли это?

Добрый день, Ирина. Согласно статье 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», вы имеете право обменять неподходящий товар на аналогичный товар других размеров, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Также у вас есть право на возврат товара в течение 7 дней, если товар не подошел по качеству, форме, размеру, комплектации или по другим причинам. Однако, магазин может отказать в возврате денег за технически сложный товар, если он исправен и нет дефектов. В данной ситуации следует обратиться к продавцу с требованием обмена товара или возврата денег с ссылкой на законодательство Российской Федерации.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающие факт приобретения товара в интернет-магазине "ИСТОК".

2. Документ, подтверждающий факт обращения в магазин с требованием возврата товара, в данном случае это может быть заявление о возврате товара с указанием причин.

3. Документ, подтверждающий отказ магазина от возврата денежных средств, например, отказной протокол или иное письменное уведомление.

4. Документ, подтверждающий факт возврата денежных средств соседу, в данном случае это может быть копия кассового чека или иной документ, подтверждающий оплату и возврат денежных средств.

5. Иные документы, подтверждающие обоснованность требования возврата денежных средств, такие как законы и нормативные акты Российской Федерации, регулирующие отношения между покупателем и продавцом.

На основе предоставленной документации специалисты по возврату товаров могут дать соответствующее юридическое заключение и рекомендации по дальнейшим действиям.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1) Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) "Право покупателя на замену товара надлежащего качества" 2) Статья 498 ГК РФ "Право покупателя на возврат товара надлежащего качества" 3) Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (Закон о защите прав потребителей) "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней" 4) Статья 18 Закона о защите прав потребителей "Обязательства продавца при возврате денежных средств за возвращенный товар" 5) Статья 23 Закона о защите прав потребителей "Признание недействительными условий договора о купле-продаже товара, нарушающих права покупателя"