Как вернуть неподходящие обои в магазин: права потребителя и сроки обмена

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента покупки. Однако, при наличии существенного недостатка, срок может быть продлен. В вашем случае была ситуация связанная с потерей близкого человека, которая освобождает вас от ответственности за пропущенный срок на обмен товара. Вы можете обратиться в магазин, объяснить ситуацию и попросить произвести обмен обои на аналогичные товары. Если продавец отказывается производить обмен, вы можете обратиться в уполномоченный орган или суд за защитой своих прав потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки (например, электронный чек);
2. Упаковку с обоями и все комплектующие, которые были приобретены вместе с ними (клей, кисть и т.д.);
3. Заявление на возврат товара в магазин, которое должно содержать основания возврата (в данном случае, были куплены обои, не подошедшие по цвету, и прошло более 14 дней);
4. Документ, подтверждающий наличие тяжелого личного обстоятельства, которое не позволяло осуществить возврат в течение 14 дней, если такой имеется (например, справка из больницы или удостоверение родственника, подтверждающее факт умершего близкого человека).

Но стоит отметить, что стандартная процедура возврата товара в магазине предполагает возврат товара в течение 14 дней с момента покупки. Изначально вам следует обратиться к правилам возврата товаров, находящиеся на сайте магазина или в торговой точки, и проверить, если были условия возврата товаров в вашем случае. Если обстоятельства, затрудняющие возможность возврата товара в установленный законом срок, действительно имели место, то можно попробовать обратиться в магазин и обратиться к руководство торговой точки с просьбой рассмотреть ситуацию и помочь в возврате товара.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"; Статья 484 Гражданского кодекса РФ.