Как вернуть неподходящие ботинки в магазин: судебное решение и экспертиза

Добрый вечер. Исходя из описанной Вами ситуации, согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять купленный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации в течение 14 дней, а если товар имеет брак, то в течение гарантийного срока или в течение 2-х лет после передачи товара покупателю.

Следовательно, если Вы возвратили товар в магазин в течение 14 дней, то у Вас есть право на обмен или возврат денег за товар.

Если продавец отказывается вернуть Вам деньги за товар, не предоставляет документ об экспертизе, проведенной по данному вопросу и информирует Вас о невозврате денег, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор и в судебные органы, для защиты своих прав. В случае обращения в суд, в качестве доказательства необходимо предоставить документы, подтверждающие покупку и возврат товара, а также свидетельские показания.

Рекомендую обратиться к юристу, который поможет подробнее разобраться в ситуации и правильно сформулировать документы для защиты Ваших прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек об оплате ботинок, помимо даты оплаты, на чеке также должна быть указана модель, размер и цена ботинок, что позволит установить их соответствие реализованным в магазине.

2. Документы, подтверждающие обращение в магазин с просьбой о возврате товара (например, квитанция об оставлении заявления на возврат).

3. В случае, если магазин отказывается принимать товар, необходимо требовать от них оформление «Акта об отказе от приемки товара». В этом документе должны быть прописаны все обстоятельства отказа, причины и стороны, их согласие на написание акта.

Если магазин по-прежнему не желает принимать обувь, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, правозащитную организацию или в суд, чтобы защитить свои права как потребителя. Необходимо отметить, что при обращении в суд следует указать на то, что обувь была надлежащего качества на момент ее приобретения и предоставить все необходимые доказательства.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 18, 19 Федерального закона "О техническом регулировании", статьи 10, 18-19, 29, 29.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, статьи 148, 152, 155-156, 158-159, 161 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.