Как вернуть неподходящие обои: правильное обращение в магазин, возврат товара и особенности его оформления

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, при условии что обои, купленные для ремонта, не были вскрыты и не использовались, их можно вернуть в магазин в течение 14 дней с момента покупки. В этом случае, потребитель вправе требовать возврата денег за товар, либо обменять товар на другой, более подходящий товар. Для того чтобы грамотно обьяснить свою проблему и осуществить возврат, потребитель может обратиться в магазин, где этот товар был приобретен, и предъявить соответствующий товарный чек или кассовый чек. В случае возникновения спорных ситуаций, потребитель может обратиться в защиту своих прав в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающие факт покупки обоев в указанном магазине.

2. Упаковка и товарный вид на приобретенные обои. Важно, чтобы упаковка не была вскрыта и товар представлял собой товарный вид, как при покупке.

3. Возвратный товарный чек или договор купли-продажи, если они были выданы при покупке.

Для обращения в магазин рекомендуется:

1. Обратиться в магазин с покупкой и чеком, указав, что обои не подошли.

2. Объяснить свою ситуацию продавцу, обратив внимание на права потребителя и требования законодательства РФ, в частности Федеральный закон "О защите прав потребителей".

3. Предъявить документы, доказывающие факт покупки и товарный вид товара.

4. Сообщить о своих требованиях, то есть о намерении вернуть товар и получить денежные средства или обменять его на другой товар.

Статьи, применимые к данной ситуации: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - статья 27 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Для обращения в магазин и претензионной работы необходимо ознакомиться с Правилами продажи товаров розничной торговли и обращения покупателей в организации розничной торговли, утвержденными постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.