Как вернуть деньги за бракованные обои или купить другие: претензия в магазин и остатки товара

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на замену товара аналогичной марки (модели, артикула) либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы.

В данном случае, если обои отличаются по цвету, то это можно считать недостатком товара, который был продан. Магазин должен был дать возможность потребителю заменить товар на аналогичный либо вернуть деньги.

Если магазин требует сорвать обои со стены для их предоставления, то это может быть необоснованным требованием, так как это может вызвать дополнительные расходы и потери для потребителя.

Рекомендуется обратиться к юристу или в Роспотребнадзор для защиты своих прав и обсуждения дополнительных действий, необходимых для решения данной ситуации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки обоев.
2. Фотографии бракованных обоев, а также их остатки и упаковка.
3. Копия претензии, отправленной магазину.
4. Возможно, копия договора купли-продажи.

В данном случае магазин имеет право потребовать предъявления бракованных обоев. Однако, на практике, магазин может согласиться вернуть деньги или обменять товар на качественный, если будут предоставлены все необходимые документы и обстоятельства недостатка товара будут достаточно подробно описаны. В случае отказа магазина решить вопрос мирным путем можно обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.
• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества.
• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Основания возникновения ответственности продавца за недостатки товара.
• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - О возмещении убытков, причиненных недостатками товара.