Как вернуть деньги за бракованные обои от Erismann?

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после приобретения товара, если он не был в употреблении и сохранен его товарный вид. Однако, если товар имеет скрытый дефект, неустранимый в течение срока стандартной гарантии на товар, то потребитель вправе потребовать от продавца замены товара на аналогичный или возврата денежных средств, если замена невозможна.

В данной ситуации, если пятна на обоях появились в течение срока гарантии на товар, то потребитель имеет право на замену товара на аналогичный или возврат денежных средств, а доказывать отсутствие брака на данной партии обоев должен продавец. Я рекомендую заявить о своих требованиях в письменной форме продавцу и потребовать официального ответа на этот запрос. Если продавец продолжает отказывать в замене товара или возврате денег, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в уполномоченный контрольно-надзорный орган (например, Роспотребнадзор) с жалобой на некачественный товар и требованием возмещения ущерба. Необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию документов о покупке обоев (чек, кассовый чек, договор купли-продажи).
2. Копию претензии, написанной в магазин.
3. Протокол осмотра отделки помещения специалистом, подтверждающий наличие брака в продукции.

Также возможно обратиться в суд с иском о возмещении ущерба. В этом случае необходимо обратиться к юристу для консультации по правовым вопросам.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 487 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Необходимость возмещения убытков, причиненных товаром, изготовленным (исполненным) ненадлежащим образом"); - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Обязательства продавца предоставить потребителю товар надлежащего качества"); - Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Требования продавца при признании товара ненадлежащего").