Возврат товара и гарантийный ремонт мотопо мпу ШТУРМ ВР 8701: что делать?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого данный товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Также потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи и после передачи товара в течение 14 дней.

При обращении к продавцу с претензией потребитель должен предъявить документ, подтверждающий факт и условия покупки товара (кассовый или товарный чек, договор купли-продажи и т.п.). Если продавец будет настаивать на гарантийном ремонте, потребитель может напомнить ему о своих правах, указанных в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". В случае отказа продавца от выполнения своих обязательств, потребитель может обратиться в органы государственной власти, защищающие права потребителей.

В данной ситуации необходимо иметь копию кассового чека или иного документа, подтверждающего факт покупки, а также гарантийный талон на товар. При обращении в магазин необходимо объяснить причину неудачного запуска товара и запросить решение проблемы. Если в магазине будут настаивать на гарантийном ремонте, то следует уточнить условия гарантии и в случае несогласия с ними, можно обратиться в свою местную потребительскую защиту. В целом, в соответствии с Законом о защите прав потребителей, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Однако, для данного случая необходимо уточнить соответствие товара требованиям качества и устранения недостатков в рамках гарантийных обязательств продавца.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар либо на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены) и статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки).