Как вернуть деньги за неисправный телефон: опыт сдачи на гарантийный ремонт

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на выбор мер возмещения убытков в случае нарушения имущественных прав, в том числе на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества. В данном случае, если прошло более 90 дней с момента передачи товара на гарантийный ремонт и товар не был возвращен в исправном состоянии, потребитель имеет право потребовать возврат денежных средств за продукт ненадлежащего качества в соответствии со статьей 19 закона "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона;
2. Гарантийный талон на телефон;
3. Документы, подтверждающие дату передачи телефона на ремонт;
4. Документы, подтверждающие факт нахождения телефона на ремонте более 90 дней.

На основании этих документов можно будет определить, были ли нарушены какие-либо права покупателя, а также действительны ли условия гарантии на телефон и сроки ее исполнения. Если срок ремонта превышен и продавец не предоставил альтернативных вариантов удовлетворения требований покупателя (возврат денег, замена телефона и т.д.), то можно потребовать компенсацию убытков в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Статьи закона, применимые в данной ситуации:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за него денежной суммы в случае наличия существенных недостатков.

Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных нарушением его прав.

Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар суммы, если продавец не исполнил своих обязательств по передаче товара в срок.