Как вернуть деньги за неисправный телефон: ссылки на законы (статья 25 и 23), описание ситуации и возможные проблемы при возврате

Каким образом мне следует ссылаться на конкретный закон при возврате денежных средств, если мой телефон, отправленный на проверку качества, был признан неисправным и магазин готов вернуть мне деньги, но я столкнулся с проблемами, такими как отсутствие обновления статуса решения по возврату и отсутствие денег в кассе магазина, и на какие статьи закона я могу ссылаться, включая статью 25, пункт 2 (3 дня на возврат) и статью 23 (10 дней на рассмотрение), если я не желаю продолжительно ожидать возврата денежных средств?

| Родион, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

При возврате денежных средств необходимо ссылаться на статью 25 пункт 2 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая обязывает продавца вернуть деньги в течение трех дней со дня предъявления требования потребителя, если не установлен иной срок возврата в соответствии с законом или договором. Если продавец не возвращает деньги в установленный законом срок, потребитель может обратиться в суд, чтобы защитить свои права. Поэтому, в данной ситуации, вам следует ссылаться на статью 25 пункт 2 Гражданского кодекса РФ и обратиться в суд, в случае неисполнения продавцом своих обязательств по возврату денежных средств в течение установленного законом срока.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к положениям Гражданского кодекса Российской Федерации, а именно к статье 25 п. 2 и статье 23.

Согласно статье 25 пункту 2 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец обязан вернуть денежные средства за товар ненадлежащего качества в течение трех дней со дня предъявления соответствующего требования покупателя.

Согласно статье 23 Гражданского кодекса Российской Федерации, если товар не может быть заменен на аналогичный, возврат денежных средств производится продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования покупателя.

Таким образом, если товар не может быть заменен на аналогичный, продавец обязан вернуть денежные средства в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования покупателя, а если товар заменен на аналогичный, то продавец должен вернуть денежные средства за товар ненадлежащего качества в течение 3 дней.

Для решения данной ситуации рекомендую обратиться в магазин и требовать возврата денежных средств в соответствии со сроками, установленными Гражданским кодексом Российской Федерации. Если продавец отказывается произвести возврат денежных средств, можно обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 25 п.2 Гражданского кодекса РФ "Сроки возврата денежных средств при отказе от товара надлежащего качества", и статья 21 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - "Сроки и порядок рассмотрения требований потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Юрист поможет:

  • законно купить земельный участок;
  • доказать право собственности в суде;
  • составив соответствующие договора и документы.

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы