Неисправный телефон на гарантии: опыт покупки в магазине Евросеть

В соответствии с законодательством Российской Федерации в данной ситуации покупатель имеет право на гарантийный ремонт товара. Если магазин не может произвести ремонт в срок, установленный законом (не более 45 дней), покупатель вправе потребовать замену товара на новый или возврат денег. При этом доказывать факт возникновения неисправности в первые 6 месяцев с момента покупки должен продавец. Если продавец не сможет доказать, что неисправность была вызвана действиями покупателя, то покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара, а также на компенсацию своих расходов на ремонт. В данном случае покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебное учреждение для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса следует приобрести документы, подтверждающие факт покупки телефона в магазине Евросеть, а также документы, связанные с гарантийным обслуживанием. Кроме того, для решения этого вопроса может потребоваться проведение экспертизы телефона, которая подтвердит или опровергнет наличие коррозии на плате, а также подтвердит факт утопления телефона в воде. Если доказательства позволяют установить невыполнение обязательств продавцом по гарантийному обслуживанию, например, если вы не опрокидывали телефон в воду и не предпринимали действий, которые могли повредить его, следует обратиться в суд с иском о взыскании ущерба от продавца, включая стоимость ремонта или замены телефона, расходы на экспертизу и юридические издержки.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований к продавцу в случае обнаружения недостатков товара в течение гарантийного срока.
2. Статья 22.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара в случае обнаружения производственного дефекта.
3. Статья 30 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара и нарушение гарантийных обязательств.
4. Статья 467 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на производство работ по устранению недостатков товара за счет продавца.