Как вернуть деньги за восстановленный iPhone 6 Plus: опыт покупки в магазине Евросеть

"Что мне делать, если я взяла в кредит телефон айфон 6 плюс за 25000 рублей в магазине Евросеть, где обязательным условием кредита была гарантия за 3000 рублей на 5 лет, но гарантия Apple закончилась, а при покупке не сказали, что телефон восстановленный, а телефон стал глючить чуть больше месяца назад? Кроме того, гарантия магазина предусматривает только ремонт, но не замену, и я не хочу ремонтировать телефон, так как он будет хуже после этого."

| Рафаил, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1889 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации необходимо обратиться к условиям договора кредита и гарантии, заключенных между покупателем и продавцом. Если в условиях гарантии указано только о ремонте телефона и не указано о его замене, то продавец имеет право произвести только ремонт. В случае, если при покупке продавцы умолчали о том, что телефон является восстановленным, покупатель имеет право на полную погашение кредита и возврат всех затраченных средств, в том числе и на гарантию. Для достижения данной цели рекомендуется обратиться к продавцу с претензией, и в случае отказа – к суду подавать иск о возврате денежных средств.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1889 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин "Евросеть", где был приобретен телефон айфон 6 плюс в кредит. При себе следует иметь следующие документы:

  1. Договор кредита на покупку телефона.
  2. Документ, подтверждающий оплату гарантийного обслуживания.
  3. Гарантийный талон на телефон.

Также, желательно иметь копию чека об оплате телефона. На основании этих документов можно будет обоснованно требовать замену телефона на новый, в том числе и без ремонта, если магазин не уведомил Вас о том, что телефон был восстановленный. В случае отказа магазина компенсировать затраты на покупку, возможно также требовать возврата денежных средств за оплаченную гарантию. В любом случае, для достижения своих прав следует обратиться к юристу с соответствующим опытом в данной области для консультации и помощи в составлении претензии и дальнейшем разрешении спора.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1889 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, применимые для решения данной ситуации, могут включать в себя: - статью 437 ГК РФ "Обязательства продавца при продаже товара"; - статью 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - статью 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - статью 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - статью 30 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы