Неисправный телефон после ремонта | Возможность возврата денег | Евросеть
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3303811
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества имеется право на выбор покупателем устранения недостатков или замены товара существенного недостатка либо возмещение ущерба. В данном случае, в соответствии с информацией, предоставленной Вами, устранение недостатков было неэффективным, а продавец не смог обеспечить требуемое качество, поэтому в соответствии со статьей 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе требовать замены товара либо возмещения ущерба в полном объеме. В связи с этим, Вы имеете право вернуть деньги за телефон в соответствии с порядком, установленным в данной ситуации законодательством.
Для решения данного вопроса потребуется предъявить следующие документы: 1. Договор купли-продажи, предоставленный при покупке телефона в Евросети; 2. Акт гарантийного ремонта, выданный сервисным центром и содержащий информацию о характере проблемы с телефоном и проделанной работе; 3. Заключение сервисного центра о том, что данная проблема не была обнаружена; 4. Акт второго гарантийного ремонта, содержащий информацию о характере проблемы и проделанной работе; 5. Фото или видео запись, подтверждающую не полностью проклеенную заднюю крышку; 6. Письменное заявление на возврат денег или замену товара в связи с браком.
В случае отказа магазина от принятия требований потребителя на замену или возврат товара, необходимо обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на компанию, описав все обстоятельства и предоставив указанные документы.
Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:
- Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1;
- Статья 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1;
- Статья 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1;
- Статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет:
- правильно составить коллективный иск;
- выбрать инстанцию, куда его направлять;
- собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили.
Юридическая поддержка потребуется:
- в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
- если один из супругов не дает разрешения на развод;
- нужно разделить общенажитое имущество.
Услуга может помочь в следующем:
- подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
- в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
- в получении компенсации и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы