Возврат денег за неисправный товар: права покупателя и ответственность магазина

Да, у вас есть право требовать возврата денег. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе потребовать замены товара, возврата уплаченной за товар денежной суммы или существенного снижения цены при наличии недостатков в товаре, которые не были указаны продавцом в момент продажи и которые существовали на момент передачи товара покупателю. Если после ремонта бензокосилка продолжает не работать, то она не соответствует заявленным характеристикам и не годится для предполагаемого использования, что является существенным недостатком. Потребуйте у продавца возврата денег за бензокосилку, склонив его к этому можно предоставить заключение мастера или сервисного центра, которые свидетельствуют об отсутствии возможности ремонта бензокосилки.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи бензокосилки (триммера). В нём должны быть указаны условия гарантии и правила её предъявления.

2. Документы, подтверждающие факт покупки товара: кассовый чек, товарный чек, квитанция об оплате и др.

3. Документы, связанные с процедурой ремонта бензокосилки (триммера), например, акт приёма-передачи товара на ремонт и акт выполненных работ.

4. Документы, связанные с обращением в магазин с требованием вернуть деньги за неисправный товар, например, претензия на возврат товара, ответ продавца на претензию.

Если покупатель обнаружил неисправность товара в течение срока гарантийного обслуживания и товар был отправлен на ремонт, но после ремонта продавец не сумел устранить неисправность, то покупатель вправе требовать от продавца замены бензокосилки (триммера) на аналогичный товар или возврата денег. Однако, в данном случае необходимо разобраться в деталях вашего случая и найти оптимальный вариант решения спорной ситуации.

Гражданский кодекс РФ: Статья 475. Недостатки товара Статья 476. Права потребителя при обнаружении недостатков товара Статья 477. Сроки предъявления потребителем требований по недостаткам товара Статья 478. Особенности взаимоотношений продавца и потребителя при продаже товаров по образцам и моделям Статья 479. Права продавца при продаже некачественного товара Закон "О защите прав потребителей": Статья 18. Право потребителя на замену или возврат товара надлежащего качества Статья 20. Сроки и порядок удовлетворения требований потребителя о замене товара надлежащего качества, а также требований о возврате уплаченной за товар денежной суммы.