Что делать, если заказ с сайта Pandao не пришел в течение 40 дней: возврат денег и права потребителя на защиту

Здравствуйте! Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат денежных средств и расторжение договора, так как продавец не исполнил свою обязанность по доставке товара в установленный срок. Поэтому, Вам необходимо обращаться к продавцу с требованием вернуть денежные средства, указав на нарушение сроков доставки и требование расторжения договора. В случае, если продавец не выполняет свои обязательства, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд для защиты Ваших прав и возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы и доказательства:

1. Копию заказа на сайте Pandao с указанием даты размещения заказа, условий доставки и сроков.

2. Копию сообщения от службы поддержки с указанием сроков продления, которое Вам было выслано.

3. Копии всех сообщений, которые Вы отправляли в службу поддержки Pandao с требованием вернуть Вам деньги и их ответов.

4. Доказательства оплаты заказа, такие как квитанции или выписки из банковского счета.

5. Любые другие доказательства, которые могут подтвердить Ваши претензии, например, скриншоты страниц сайта Pandao с указанием сроков.

После того, как у Вас будет собран полный пакет документов, можно обратиться в органы защиты прав потребителей, такие как Роспотребнадзор, Федеральная антимонопольная служба или в суд. В этом случае Вам могут помочь квалифицированные юристы специализирующиеся на защите прав потребителей.

Статья 492 Гражданского кодекса Российской Федерации - Обязательства по исполнению контракта в установленный срок.

Статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации - Право потребителя на отказ от исполнения договора обязательного для исполнения при ненадлежащем его исполнении.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - Право потребителя на возмещение убытков при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательства.