Отмененный заказ на Ozone из-за отсутствия товара: возврат денег гарантирован в течение 10 дней. Что делать, если товар все еще в наличии на сайте?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если продавец не исполнил свою обязательство по доставке товара или отменил заказ, покупатель имеет право на возврат денежных средств или на повторную доставку товара за счет продавца. Рекомендую связаться с продавцом и запрашивать возврат денежных средств. Если продавец не согласен вернуть деньги, можно обратиться в судебный орган с требованием о возврате денег и компенсации убытков. Также можно обратиться в Роспотребнадзор или в Росстандарт с жалобой на данного продавца.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия заказа на озоне с указанием даты заказа, стоимости и условий доставки.
2. Копия сообщения от озона об отмене заказа и возврате денег с указанием даты возврата средств.
3. Копия страницы товара на сайте озона, который был заказан.
4. Копия платежного документа подтверждающего оплату заказа.

Для дальнейшего правового защиты Ваших прав потребителя рекомендуется обратиться к юристу или региональному отделению Роспотребнадзора с подробным изложением ситуации и предоставлением вышеуказанных документов.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: 1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Отсутствие возможности исполнения обязательства" 2. Статья 18 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товаре (работе, услуге)" 3. Статья 22 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на защиту своих прав и законных интересов" 4. Статья 26 Закона о защите прав потребителей "Отказ потребителя от исполнения договора и возмещение убытков"