Инцидент с порчей имущества жильцов: некачественная услуга электроснабжения и отказ информировать со стороны ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» и ООО «РИК». Что делать?

Данный случай является нарушением прав потребителей, поскольку ресурсоснабжающая организация не обеспечила безопасное и качественное электроснабжение, в результате чего произошла порча имущества собственников жилья и угроза их жизни и здоровью. Согласно статье 18 Федерального закона "Об электроэнергетике", ресурсоснабжающая организация обязана обеспечивать потребителей качественным и надежным электроснабжением, а также нести ответственность за нарушения в этой области. Если рекомендации или жалобы на местном уровне не приводят к решению проблемы, потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор и/или прокуратуру для проведения проверки и вынесения соответствующего решения. В данном случае жильцы могут обратиться в Роспотребнадзор и/или прокуратуру Кировского района с заявлением о нарушении прав потребителей и некачественном электроснабжении, а также запросить соответствующую информацию у ресурсоснабжающей организации и управляющей компании.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Заявление о происшествии, произошедшем 22.08.2016 года, с указанием даты, времени, места и подробного описания происшедшего. 2. Справки от поставщика услуг связи и интернета ЮТК, подтверждающие факт сгорания распределительных щитовых интернета в подъездах указанного дома. 3. Справка о вызове сотрудников МЧС для проверки дома на факт пожарной безопасности. 4. Справки от УК ООО «РИК» и Ростовских городских электрических сетей о проведенных работах или акт отказа выдать такую справку. 5. Письменное заявление жильцов дома Станиславского 135А, адресованное Прокурору Кировского района и Руководителю Управления Роспотребнадзора, с просьбой провести проверку данного случая, установить причины происшествия и о результатах проверки сообщить письменно по указанному адресу. 6. Копии писем или отписок, которые были присланы жильцам после заявления, если таковые имеются.

Рекомендуется обратиться в Прокуратуру и Роспотребнадзор с жалобой на неприемлемые условия обслуживания со стороны ресурсоснабжающей организации и требовать проведения проверки данного случая. Также рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации по правовым аспектам данного случая и защиты прав потребителей электроэнергии.

Статьи законодательства, которые могут быть применимы к данному случаю:

1) Статья 1064 Гражданского кодекса РФ - ответственность за причинение вреда имуществу;

2) Статья 1072 Гражданского кодекса РФ - ответственность за нарушение прав потребителей;

3) Статья 1079 Гражданского кодекса РФ - порядок предъявления требований о возмещении вреда;

4) Статья 12.1 Закона «О защите прав потребителей» - права потребителей на качественную и безопасную продукцию и услуги;

5) Статьи 9 и 10 Федерального закона «Об электроэнергетике» - права и обязанности ресурсоснабжающей организации и потребителя услуг по электроснабжению;

6) Статьи 137, 138, 140, 149, 151 Гражданского процессуального кодекса РФ - постановление о возбуждении гражданского дела, доказательства, рассмотрение дела и вынесение судебного решения.

Рекомендуется обратиться к адвокату для подробной консультации и определения стратегии защиты своих прав и интересов. Также можно обратиться в гражданский суд с иском о возмещении причиненного вреда.