Проблемы с велосипедом: ломается деталь и неудовлетворительное качество за 12500 рублей - помощь в ремонте

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе осуществить свои права в случае выявления недостатков товара приобретенного у продавца. Если недостаток был выявлен в течение 2 лет со дня приобретения товара, то потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара, либо на соответствующую скидку на покупку аналогичного товара.

В данном случае, поскольку велосипед был куплен 16 марта 2019 года, то потребитель имеет право на его бесплатный ремонт или замену в случае выявления скрытых недостатков в течение 2-х лет. Если потребитель считает, что продавец продал ему товар с недостатками, которые были скрыты на момент покупки, то он имеет право обратиться в суд с требованием о возврате денег или замены товара. В таком случае потребитель должен обратиться к юристу для оказания помощи в подготовке и защите своих интересов в суде.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к продавцу велосипеда с претензией о проблеме с товаром. Вам следует предоставить документы, подтверждающие покупку, такие как кассовый чек или договор купли-продажи. Также стоит иметь фото или видео, демонстрирующее проблему с велосипедом и время его эксплуатации. В соответствии с законодательством, продавец обязан предоставить Вам качественный товар, соответствующий описанным характеристикам. При нарушении прав потребителя, Вам могут быть предоставлены определенные меры защиты и возмещения нанесенного ущерба.

Ниже приведены статьи, которые можно применить для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 476 Гражданского кодекса РФ "Срок потребительской ответственности за недостатки товара" Статья 477 Гражданского кодекса РФ "Права потребителя при обнаружении недостатков товара"

Для решения данного вопроса Вам может потребоваться следующая документация:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки велосипеда.
2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке велосипеда.
3. Документы, которые могут подтвердить факт поломки велосипеда (фотографии, расписка от мастера или сервисного центра, который проводил ремонт).

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", если товар не соответствует договору купли-продажи и имеет скрытые недостатки, то потребитель вправе требовать замены товара, снижения его цены или возмещения убытков. Требование должно быть предъявлено продавцу в установленный законодательством срок (до 2 лет с момента покупки).

В связи с этим, рекомендуется обратиться к продавцу магазина, в котором был приобретен велосипед, с требованием замены или ремонта товара, а также возмещения убытков. Если продавец не согласен на сотрудничество, то рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя товара.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 475-481.