Проблемы с демисезонной обувью: промокание и следы носки. Как написать правильный отказ?

Здравствуйте, для составления соответствующего отказа необходимо учитывать следующее:

• Право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества установлено статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";
• Потребитель не вправе требовать обмена или возврата товара, если он использовал его более двух недель (статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей");
• Факт использования товара подтверждается следами носки на обуви;
• В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" товар может быть возвращен в течение 14 дней с момента его покупки, при условии что он не был использован;
• Следовательно, в данном случае отказ потребителю на обмен или возврат товара может быть обоснован на основании статей 18 и 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Таким образом, в отказе можно указать, что в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" продавец не может принять обувь на обмен или возврат, так как товар был использован.

Для решения данного вопроса, вам может потребоваться следующая документация:

1. Кассовый чек и/или товарный чек (если был выдан) на покупку обуви, подтверждающий факт покупки.

2. Письменная претензия от покупателя, в которой должна быть указана дата покупки, марка и модель обуви, а также описание проблемы (в данном случае, что обувь промокает).

3. Фотографии обуви, на которых видны царапины, побитые края, следы носки.

После получения претензии, продавец может провести проверку обуви на соответствие качеству и узнать причину возникшей проблемы. Результаты проверки должны быть озвучены покупателю в письменном виде. В случае, если товар оказался некачественным, покупатель имеет право на замену или возврат товара.

Если продавец отказывается принять претензию или не выполняет свои обязательства по замене или возврату товара, покупатель может обратиться в организацию защиты прав потребителей или в суд.

Данный вопрос требует более точной формулировки, так как для его решения необходимо знать ряд деталей, таких как срок, в течение которого была обнаружена проблема с обувью, и т.д. В общем случае, для решения данного вопроса могут применяться следующие статьи закона:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на предъявление требований о замене товара надлежащего качества в течение гарантийного срока или срока годности товара.
• Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует отношения между продавцом и покупателем в контракте купли-продажи и устанавливает правила ответственности продавца за некачественный товар.
• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует отношения между продавцом и покупателем в случае предъявления покупателем претензий по качеству товара.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и подробного анализа конкретных обстоятельств вопроса.