Возврат демисезонной куртки: претензии покупательницы и ответ продавца в соответствии с ФЗ РФ

Если вещь была куплена в магазине, то продавец не обязан принимать возврат или осуществлять обмен, если товар не имеет недостатков. Таким образом, если куртка продавалась как новая и была возвращена в состоянии, которое нельзя считать новым, то продавец вправе отказаться от возврата или обмена.

Если Женщина считает, что куртка была продана в неадекватном состоянии, она может обратиться в Роспотребнадзор либо в суд защищать свои права. В таком случае продавец также имеет право на защиту своих прав и интересов.

В любом случае, претензия должна быть рассмотрена и ответ на нее должен быть дан. Если продавец принял претензию, то он должен дать на нее ответ в соответствии со сроками, указанными в законодательстве.

Для решения данного вопроса, понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который сделал продавец с покупателем при покупке куртки.
2. Копия претензии от покупателя, которую он оставил у продавца при возврате куртки.
3. Свидетельства или подтверждения того, что куртка была уже в употреблении, такие как фотографии пятен или грязи на куртке, если таковые имеются.

Рассмотрев вышеперечисленные документы, продавец может выяснить подробности касательно ситуации с курткой и проконсультироваться с юристом по поводу возможных последствий, если его претензия будет рассмотрена в суде. Однако, если продавец предоставил покупателю товар ненадлежащего качества, по правилам закона потребитель защищен и имеет право на возврат товара, либо на замену его на качественный товар.

Статья 25 пункт 1 ФЗ РФ "О защите прав потребителей" применима в данной ситуации. Кроме того, возможно применение статьи 476 Гражданского кодекса РФ о недостатках товара, которая регулирует права и обязанности продавца и покупателя при продаже товара ненадлежащего качества. Также возможно использование статьи 19 ФЗ РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует возмещение ущерба, причиненного некачественным товаром. В случае возникновения споров между продавцом и покупателем, они могут быть разрешены через судебный порядок в соответствии с главой 30 Гражданского процессуального кодекса РФ.