Как вернуть деньги за сломанный велосипед? Консультация по правам покупателей

Добрый день! В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей, в случае обнаружения в товаре недостатков, которые не могут быть устранены, потребитель вправе потребовать замены товара на товар аналогичной марки и модели или на аналогичный товар другой марки или модели с соответствующим пересчетом цены, либо потребовать соразмерного уменьшения цены. При этом, продавец обязан возместить расходы потребителя на проверку качества товара и доставку к месту продажи, если недостатки товара были обнаружены в срок до шести месяцев со дня его передачи потребителю. Если продавец не выполняет свои обязательства, потребитель вправе обратиться с претензией в суд. Однако, следует иметь в виду, что данная информация предоставлена без учета всех обстоятельств дела и не является консультацией или руководством к действию. Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к квалифицированному юристу для получения индивидуальной консультации и разработки стратегии защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: - договор купли-продажи велосипеда либо кассовый чек об оплате; - копия гарантийного талона на велосипед; - документы, подтверждающие дефектность товара (фотографии, видео, свидетельские показания).

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае наличия дефектов товара, потребитель имеет право на его замену, возврат денег или скидку на покупку аналогичного товара. Если продавец отказывается удовлетворить запрос потребителя, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы. Потребитель имеет право на защиту своих прав, которая гарантирована законодательством.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае обнаружения существенного недостатка.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар с соответствующим учетом стоимости.

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков в случае нарушения его прав продавцом или изготовителем товара.