Купленный велосипед сломался и хозяин магазина отказывается вернуть деньги: права покупателей и действия в данной ситуации

Согласно законодательству Российской Федерации, приобретатель имеет право обменять товар ненадлежащего качества или требовать его замены на аналогичный товар. Если продавец отказывается от замены или возврата денег за товар ненадлежащего качества, то потребитель имеет право обратиться в организацию Роспотребнадзора или суда для защиты своих прав. В данном случае, потребителю необходимо составить претензию продавцу, в которой указать требование обмена велосипеда на аналогичный ненадлежащего качества или возврата денег. Если продавец откажется удовлетворить претензию, потребитель может обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы и информация:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки велосипеда в магазине.
2. Доказательства того, что велосипед сломался не по вине покупателя, например, свидетельские показания или экспертное заключение о причинах поломки.
3. Законодательство о защите прав потребителей в России.

В соответствии с законодательством, если товар не соответствует договору купли-продажи, покупатель имеет право требовать его замены на аналогичный или возврата денег за товар. В данном случае, если велосипед был поломан не по вине покупателя, то Ваша сестра имеет право требовать замены товара на аналогичный или возврата денег за товар.

Если продавец отказывается от замены велосипеда или возврата денег за товар, то следует обратиться в Роспотребнадзор, консультационный центр по защите прав потребителей или в суд с требованием о защите прав потребителя.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"; 2. Статья 445 Гражданского кодекса Российской Федерации "Продажа товара по договору купли-продажи"; 3. Статья 468 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства в результате недостатков товаров"; 4. Статья 33 Федерального закона "О техническом регулировании и охране прав потребителей".